POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar un cambio o devolver un artículo adquirido en www.ebamboo.es dispones de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega. Ten en cuenta que, pasados los 30 días, no podremos ofrecerte ningún cambio o reembolso.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en perfecto estado: sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Por sus características, todos aquellos productos personalizados no podrán devolverse ni reembolsarse. Por favor, asegúrate de que el texto que deseas grabar sea correcto antes de realizar el pedido.

Otros artículos no retornables:

• Apadrinamiento árbol.

No podremos realizar el reembolso de cualquier artículo que:

• Presente signos evidentes de uso.
• Esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
• Cualquier artículo que haya sido devuelto 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte de que hemos recibido tu artículo. En este mensaje te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si el reembolso se aprueba, se procesará y procederá a devolver el importe a la tarjeta o método de pago original en un plazo de 15 días a partir de la aprobación.

Retrasos en el rembolso

Si aún no has recibido tu reembolso, primero comprueba tu cuenta bancaria. Si sigues sin ver tu reembolso, ponte en contacto con tu banco, ya que pueden pasar algunos días hasta que la devolución se haga efectiva.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@ebamboo.es.

Artículos en oferta

Los artículos en oferta se reembolsarán considerando el precio de venta y no el oficial.

Cambios

Solo cambiamos artículos que estén defectuosos o dañados en el momento de la entrega. Por favor, revisa los artículos en el momento de la entrega y, si necesitas cambiarlo, ponte en contacto con nosotros en info@ebamboo.es durante las 24 horas siguientes a la entrega. En un plazo máximo de 48 horas nos pondremos en contacto contigo para procesar tu solicitud.

Ten en cuenta que no podremos procesar tu solicitud si reclamas después de las 24 horas establecidas.

Regalos

Recibirás un crédito para gastar en nuestra tienda por el valor de tu devolución si obtuviste el artículo como un regalo parte de una promoción.

Envío de devoluciones

El coste de los gastos de envio para devolver el artículo serán asumidos por el comprador. Los gastos de envío no son reembolsables.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en info@ebamboo.es para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.